リモートサポート

ご利用中のアイリスの操作画面を弊社サポートスタッフと共有して案内や状況確認を行うためにリモートサポートシステムの起動が必要です。

リモートサポートシステムは、

上記条件を満たした場合にのみ接続が可能となります。
リモートサポートシステムが設定されていることにより弊社から一方的な接続を行うことはできず、また接続要求をお送りすることもございませんので安心してご利用ください。

リモートサポートシステムの起動

AILIS ユーティリティを起動して、「リモートサポート」をクリックします。

ユーティリティメニューが終了してリモートサポートシステムが起動します。

※何らかの理由によりリモートサポートシステムが準備されていない場合はダウンロードを実施するメッセージが表示されます。このダウンロードにより再度リモートサポートシステムが取得されましたら次回以降は通常起動するようになります。